Visszatérítési szabályzat

 

A visszaküldés általános feltételei

A qwertykey.hu oldalon értékesített termékek visszaküldésére az alábbi feltételek vonatkoznak:

  • A termékek állapota: A termékeket abban az állapotban kell visszaküldeni, amelyben azokat kézhez vette.

  • Csomagolás és dokumentáció: A visszaküldött termékhez mellékelni kell az eredeti címkéket és a sértetlen Qwerty Key dobozt, amelyben a termék érkezett, valamint az összes eredeti dokumentációt.

  • Tartozékok és ajándékok: A terméket az eredeti kiszállításkor mellékelt összes tartozékkal, illetve promóciós ajándékkal együtt kell visszaküldeni.

  • Több azonos termék visszaküldése: Ha több azonos terméket vásárolt, és mindegyiket vissza kívánja küldeni, ezek közül csak egy lehet felbontott. A többi terméket csak akkor fogadjuk vissza, ha azok gyári zárása még sértetlen.

  • Kizárások: Nem fogadjuk vissza azokat a termékeket, amelyeket jogosulatlanul javítottak, amelyeken kopás vagy használat nyomai láthatók, illetve amelyek karcosak, csorbák, horpadtak, vagy mechanikai/elektromos sérülést szenvedtek. A hiányzó tartozékokkal visszaküldött termékeket szintén elutasítjuk.

  • Ellenőrzés: Ha a visszaküldött csomag a visszaküldési űrlapon feltüntetettektől eltérő termékeket tartalmaz, a futár az ellenőrzést követően megtagadja a csomag átvételét.

  • Szállítási költségek: A visszaküldés teljes szállítási költsége a Vásárlót terheli.

  • Határidő: A visszaküldést – a hatályos uniós jogszabályokkal összhangban – a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül kell kezdeményezni.

  • Visszatérítés: A visszaküldött termékek árát legfeljebb 14 naptári napon belül átutaljuk a visszaküldési űrlapon megadott bankszámlára.

  • Személyre szabott termékek: Az olyan szolgáltatásokkal személyre szabott termékeket, mint a switchek kenése, a stabilizátorok kenése, a tape mod, a switch filmek beépítése stb., nem fogadjuk vissza.

Sérült csomagolás díja

Ha a termék eredeti csomagolása sérült, 2 EUR díjat számítunk fel. A díj akkor kerül felszámításra, ha az eredeti doboz szakadt, deformálódott, hiányos, nem egyezik a termék modelljével, teljesen hiányzik, vagy ha a szállítási címkét (AWB) közvetlenül a termék dobozára ragasztották. A díj a kereskedelmi követelményeknek megfelelő újracsomagolás költségét fedezi.

Ahhoz, hogy a visszaküldést elfogadhassuk, a terméket eredeti állapotában és megfelelően becsomagolva kell feladni. Az eredeti dobozt egy külső szállítódobozzal kell védeni, hogy a szállítás során ne sérüljön. Ne használja a termék eredeti dobozát szállítási csomagolásként, és ne ragasszon rá közvetlenül címkét. A termék rögzítéséhez használjon védőanyagot, például buborékfóliát vagy kartont.

A visszaküldés menete

  1. Töltse ki a visszaküldési űrlapot az összes kért adat megadásával.

  2. Futár megrendelése: Futárt rendelünk, aki az űrlapon megadott címről átveszi a termékeket.

  3. Átvétel: A futár a következő 48 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot a csomag átvétele érdekében.

  4. Biztonság: Ön felel azért, hogy a csomagot biztonságosan lezárja, és így a Qwerty Key termékeket a szállítás során megóvja.